Política de Reembolsos
En HealthCare, nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad y a asegurar la satisfacción de nuestros pacientes. Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos por nuestros servicios.
1. Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones:
- Cancelaciones: Si necesita cancelar una cita, debe hacerlo al menos 24 horas antes de la hora programada para ser elegible para un reembolso completo.
- Servicios No Utilizados: Si ha pagado por adelantado por un servicio que no ha utilizado, puede solicitar un reembolso completo.
- Insatisfacción con el Servicio: Si no está satisfecho con el servicio recibido, puede solicitar un reembolso parcial o completo después de discutir sus inquietudes con nuestro equipo.
2. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o llamando al +51 123 456 789.
- Proporcione los detalles de su compra, incluyendo la fecha del servicio, el tipo de servicio y el motivo de la solicitud de reembolso.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le notificará la decisión en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
3. Condiciones de Reembolso
Los reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:
- Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original.
- No se emitirán reembolsos por servicios completados o parcialmente completados, excepto en casos de insatisfacción comprobada.
- Los cargos por servicios no utilizados deben ser solicitados dentro de los 30 días posteriores a la fecha del servicio.
4. Excepciones
No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:
- Servicios personalizados que ya han sido entregados o realizados.
- Pagos realizados por adelantado que no cumplen con los criterios de elegibilidad mencionados anteriormente.
- Reembolsos solicitados fuera del período de 30 días después del servicio.
5. Cambios en la Política de Reembolsos
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo gestionamos los reembolsos.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolsos, no dude en contactarnos a través de:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +51 123 456 789
- Dirección: Av. Arequipa 1000, Lima, Perú